باسلام و احترام
برای ارائه خدمات امن و مطمئن به کاربران، سرخس از اطلاعاتی که از کاربران درخواست میکند، مثل آدرس، شماره همراه و پست الکترونیک، استفاده میکند. برای خرید، ثبت نظر و دسترسی به برخی امکانات وبسایت، کاربران باید اطلاعات مورد نیاز را وارد کنند. همچنین، برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی وکد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی مورد نیاز است. یادآوری میشود که آدرس پست الکترونیک و شماره تلفن های که درپروفایل ثبت می‌شوند،تنها آدرس پست الکترونیک و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری هستند و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد. درطول فرایند خرید،فاکتور رسمی و درخواست گواهی ارزش افزوده برای مشتریان حقوقی صادر میشود.برای افراد حقیقی، وارد کردن نام و کد ملی و برای خریدهای سازمانی، وارد کردن کد اقتصادی و شناسه ملی ضروری است. لازم به ذکر است که آدرس پست الکترونیک شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خودذخیره میکند،تنها آدرس پست الکترونیک وتلفن‌های رسمی و تأیید شده توسط مشتری هستند و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها ارسال میشود.
بنابراین، آدرس، پست الکترونیک و شماره تماس‌های همراه و ثابتی که توسط مشتری درج میشود، به عنوان تایید صحت آنها در نظر گرفته میشود؛ و در صورتی که این اطلاعات به طور کامل و صحیح درج نشده باشند، سرخس ممکن است از مشتری برای تکمیل و اصلاح اطلاعات بیشتری درخواست کند تا صحت و قطعیت سفارش را تضمین کند.
اطلاعاتی که مشتریان در زمان سفارش وارد می‌کنند، شامل نام، آدرس و شماره تلفن شخص دیگری می‌تواند باشد. سرخس،تنها برای ارسال سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد و آنها را به شخص دیگری منتقل نخواهد کرد.
ضمناً، با نصب یا استفاده از وبسایت، سرخس با اجازه کاربر، اطلاعاتی را به صورت ناشناس از آنها جمع‌آوری میکند که در حد ضرورت و برای مقاصد مختلفی مانند بهبود سیستم، تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات خرید مرتبط به کاربران، مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اطلاعات به هیچ‌وجه به شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نخواهد بود.
تنها سرخس از اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل،شناسه اندروید وشناسه تبلیغاتی اندروید،جست‌وجوهای صورت گرفته دروبسایت سرخس و نتایج انتخابی، مدت و بازه زمانی استفاده از سرخس،برنامه‌های نصب شده،اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور مربوط به نوع شبکه و نسخه مرورگر کاربر استفاده میکند. این اطلاعات تنها توسط سرخس استفاده شده وبه هیچ شریک تجاری دیگری ارائه نمی‌شود. در صورت درخواست کاربر، اطلاعات قبلی پاک شده وپس از آن دیگر جمع‌آوری نمی‌شود. همچنین، درصورت بروز وقفه، اطلاعات جمع‌آوری شده جهت بررسی علت بروز وقفه و رفع خطا استفاده میشود.
درصورتی که به وقفه (Crashes) برخورد کردید، اطلاعات زیر برای پژوهش وتعمیر خطا،جمع‌آوری میشود.
وضعیت دستگاه، میزان رم و فضای پر آن، زمان وقفه، وضعیت شبکه بی‌سیم و دیتا،وضعیت رومینگ،از جمله اطلاعاتی هستند که سرخس جمع‌آوری میکند.برای این منظور از کوکی استفاده میکند که فایلی است که توسط مرورگر ایجاد شده و به سایت امکان ذخیره و بازبینی بازدیدهای کاربر را فراهم میکند.البته کوکی‌ها را می‌توان غیرفعال کرد.سرخس ممکن است اخبار و رویدادهای خود را از طریق ایمیل یا پیامک به اعضای وبسایت ارسال کند.اگر کاربران نمی‌خواهند اینگونه پیام‌ها را دریافت کنند،می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را لغو کنند.در غیر اینصورت،آنها به‌عنوان موافق با دریافت پیام‌ها در نظر گرفته می‌شوند.
سرخس ممکن است نظرات ارسالی کاربران را به منظور رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. همچنین،در صورتی که نظر یا پیام کاربر محتویاتی مجرمانه داشته باشد، سرخس می‌تواند ازاطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.با استفاده از خدمات سرخس،کاربران حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را برای سرخس اعطا می‌کنند و حق اعتراض را از خودسلب می‌کنندشماره های9999174530،3000505،10004223،90000145 شماره‌هایی هستند که سرخس از شرکت زرین ارتباط آسیا به صورت اشتراکی تهیه و از طریق آنها پیامک به کاربران و مشتریان خود ارسال میکند.این شماره‌ها، سامانه ارسال پیامک هستندکه وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها،خدمات وسرویس‌های ویژه سرخس را به اطلاع کاربران می‌رساند.در حالی که دریافت پیام‌های شما از طریق شماره‌های دیگر امکانپذیر نیست.
آدرس صفحه سرخس درشبکه های اجتماعی لینکدین،اینستاگرام،تلگرام،تویتر،فیسبوک،یوتیوب و آپارات srkhscom میباشد.
پست های الکترونیک سرخس به شرح ذیل میباشد| info@srkhs.com | vender@srkhs.com | affiliate@srkhs.com | support@srkhs.com
و هچیگونه ارتباط مستقیم و خصوصی با کاربران خود در شبکه های اجتماعی ندارد وشبکه های اجتماعی فرصا جهت اطلاع رسانی استفاده میشود و فرایند ثبت سفارش در وبسایت سرخس میباشد.
سرخس چگونه جیمیل،ایمیل،یاهو ندارد و تنها فقط از پست های الکترونیکی سازمانی قیدشده استفاده میکند. بنابراین هرگونه سو استفاده از نام سرخس پیگرد قانونی خواهد شد.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
تاکید میشود که حفظ رمز عبور و نام کاربری به عهده کاربران است و آنها نباید این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. اگر کاربر شماره همراه خود را به شخص دیگری واگذار کرد، باید شماره جدیدی ثبت کند تا از سواستفاده و مشکلات احتمالی جلوگیری شود. هرگونه خسارتی که ناشی از عدم رعایت این موارد باشد، مسئولیت آن با کاربر است و ادعا علیه سرخس ممکن نیست. سرخس هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند مگر با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین کشور. در این شرایط، سرخس هیچ مسئولیت قانونی در قبال جبران خسارت ندارد و کاربران با استفاده از خدمات وبسایت، حق اعتراض را از خود سلب می‌کنند.
به کاربران اطلاع داده میشود که سرخس، مانند دیگر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها بهره می‌برد. کوکی، فایلی است که توسط مرورگر به درخواست یک سایت ایجاد میشود و می‌تواند بازدیدهای شما را ذخیره کرده و آنها را مناسب سازد. بسیاری از مرورگرها این قابلیت را دارند که کوکی‌ها را غیرفعال کنید. سرخس با استفاده از پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی، در حداکثر تلاش خود عمل میکند تا اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. برای لغو عضویت در خبرنامه‌های سرخس می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. سرخس همچنین برای حفاظت از حریم شخصی کاربران، تمام توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم کند. هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط میشود و سرخس حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.