تعریف کاربر

به هویتی گفته میشه که اطلاعات کاربری خود را که در فرم ثبت نام درج کرده است و از خدمات عمومی سرخس استفاده میکند.

تعریف مشتری

به هویتی گفته میشه که بعد با داشتن ویژگی های کاربری در سرخس اقدام به خرید نمایید.

تعریف فروشنده

فروشنده به هویتی گفته میشه که کالاهای فیزیکی خود را در چارچوب قانون تجارت الکترونیک به فروش میرساند و کلیه مسولیت های مربوط به کیفیت،قیمت،محتوا،شرایط و همچنین خدمات پس از فروش کالا به عهده فروشنده میباشد.

تعریف بازاریاب

به هویتی گفته میشود که کالاهای موجود در سرخس را به به فروش میرساند و از همین طریق  از سرخس پورسانت دریافت میکند.بازاریاب فقط وظیفه معرفی سرخس و کالاها را دارد و مخاطبان خود را جهت خرید به سرخس ارجاع میدهد و کلیه پرداخت ها،خدمات،سرویس ها و ارتباطات مطابق قوانین و مقرارت سرخس انجام باید انجام شود و واریزوجه فقط به حساب بانکی شرکت فرتاک برتر سرخس معتبراست و جهت استفاده از خدمات و سرویس ها فقط درسرخس قابل استفاده است.

سرخس متعهد میشود که کلیه اطلاعات کاربران و اشخاص حقیقی و حقوقی که در سرخس ثبت میکند احترام گذاشته وحد توان از آنان محافظت میکند و همچنین اطلاعات ثبت شده فقط جهت استفاده مربوطه از سرخس میباشد وهیچگونه اطلاعات حریم شخصی در اختیاردیگرکسب وکارها و سازمان ها گذاشته نمیشود.وکاربر موظف به مراقبت از اطلاعات شخصی،بانکی وحساب کاربری خود است و مسولیت هرگونه واگذاری آن به غیر از سرخس برعهده کاربرمیباشد.

قیمت گذاری

ماده یکم:سرخس جهت ارائه بهترین قیمت و تدام در رضایتمتدی مشتریان این امکان را فراهم میکند که مشتریان از قمیت های مناسبی بهرمند شودوهمچنین کلیه کالاهای قابل فروش که توسط فروشندگان وسرخس عرضه میشود باتوجه به محتوا،خدمات،سرویس ها و مطابق کارشناسی و قیمت مصوب مصرف کنندگان عرضه میشوند.

بند یکم:درصورت قیمت گذاری نامناسب خریدار میتواند در صفحه کالا قیمت را به سرخس گزارش دهد.

بنددوم:کلیه قیمت گذاری کالاها خاص که بازار قیمت مشخصی نداردوصورت توافقی بفروش میرسند توسط فروشنده قیمت گذاری میشود و مسولیت آن برعهده فروشنده میباشد.

بندسوم:تخفیفات ارتباطی با قمیت اصلی ندارد و تخفیف هرزمان میتواند بر قیمت اصلی کالا اجرا شود.

تضمین اصالت و سلامت کالا

ماده دوم:سرخس جهت اعتماد و تسلی خاطر مشتریان خدماتی جهت تضیمن اصالت و سلامت کالا را فراهم ساخته است.که کلیه کالاهای عرضه شده در سرخس توسط فروشندگان که از طریق مشتریان،ثبت میشود وپس از تاییدمشتری با فروشنده تسویه میشود.

بندیکم:هرگونه سواستفاده از نام تجاری و کپی برداری کالا برعهده فروشنده میباشد.

بنددوم:کاربر میتواند هرگونه کالا غیر اصل با نام برند تجاری و عدم مطابقت با عکس و محتوا که توسط فروشندگان بارگزاری شده است به سرخس گزارش دهد .

بندسوم:کلیه محتوا،ویژگی ها،نقد و بررسی کالا توسط فروشنده بارگزاری شده اند.

بندچهارم:کالاهای که دربسته پلمپ هستند فقط سلامت فیزیکی بسته تایید و داخل بسته که کالا میباشد تضیمن سلامت ازسوی سرخس ندارد.

بندپنجم:کالا های دارای تاریخ انقضا هستند حداقل باید دو ماه از تاریخ انقضا داشته باشند و هرگونه سو استفاده از تاریخ انقضا برعهده فروشندگان میباشد.

ثبت سفارش

ماده سوم:سرخس باتوجه به روند سادگی جهت تسریع درثبت سفارش و آسودگی مشتریان کالاها را طور مختصر و جامع به معرفی مینماید که بعداز بررسی و مطالعه مشخصات، و یژگی ها و انتخاب سفارش خود ساده و راحت را تکمیل و ثبت نمایید.

بندیکم:کاربربعدازثبت سفارش و یکساعت فرصت دارد سفارش خود را تکمیل نمایید و در غیر این صورت سفارش به طور خودکار لغو خواهدشد.

بنددوم:مسولیت سبدهای رها شده واتمام موجودی قبل از تکمیل سفارش به عهده کاربراست.

بندچهارم:درصورت لغو سفارش از سوی فروشنده مبلغ به حساب مشتری تاحداکثر48ساعت عودت داده میشود.

بندپنجم:وجه مشتری تا هنگام تحویل سفارش و پس از گذشت فرصت تست نزد سرخس میماند.

بندششم:لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال مرسوله امکان پذیر است.

پرداخت

ماده چهارم: سرخس جهت تسریع ،آسودگی و انتخاب راحت تر مشتریان در هنگام پرداخت وجه سفارش خود چهار روش امن و مطمعن را فراهم ساخته است که مشتری محدودیتی در پرداخت سفارش خود را نداشته باشد.چهار روش پرداخت در سرخس فعال میباشد که شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاهای بانکی،کیف پول ،کارت خرید مجازی،کارت به کارت و شبا ،که سه روش اول به صورت عمومی در اختیار خریداران قرار دارد و روش های چهارم در صورت موارد خاص با توجه به مبلغ سفارش به صورت خودکار فعال میشود.

بندیکم: پرداخت فقط از چهار روش های اعلامی در سرخس معتبر میباشد.

بنددوم: پرداخت  از طریق درگاه بانکی و کیف پول تنها در سرخس معتبر میباشد.

بندسوم: کارت خرید مجازی فقط جهت خرید در سرخس میباشد و قابل بازگشت ندارد.

بندچهارم:تنهاشماره کارت6037998800049024وشماره شباIR160170000000116842760006بنام شرکت فرتاک برترسرخس نزد بانک ملی ایران قابل استفاده میباشد.

بندپنجم: واریز وجه از طریق کارت به کارت و شبا تنها با نام شرکت فرتاک برتر سرخس با شماره اعلامی در ماده پنجم معتبر است.

بندششم: مشتری موظف است در هنگام استفاده از روش های پرداخت ازطریق کارت به کارت و شبا فیش واریزی وشناسنه پرداخت در هنگام سفارش بارگزاری نمایید.

بندهفتم: سرخس هیچگونه مسولیتی در قبال پرداخت و واریز وجه به حسابهای غیر وهمچنین فروشندگان وبازاریابان را ندارد.

بندهشتم: سرخس هچگونه لینک پرداخت بجز درگاه های بانکی فعال در سرخس ندارد.

ارسال

ماده پنجم: سرخس جهت تسریع روند ارسال وتحویل سفارشات و  احترام به انتخاب مشتریان با چندین شرکت لجستکی معتبر همکاری مینماید و خریدار میتوانند در هنگام ثبت سفارش خود شرکت لجستکی خود را انتخاب نمایید.و بعداز ثبت سفارش و تایید از سوی فروشنده مرسوله برای مشتری  ارسال میشود.

بندیکم: گیرنده موظف است در آدرس ثبت شده حضور داشته باشد.

 بنددوم: مامور تحویل مرسوله موظف است مرسوله را درب ساختمان اصلی تحویل دهد.

بندسوم: گیرنده موظف است  درهنگام تحویل کارت شناسایی معتبر همراه خود داشته باشد.

بندچهارم: مامور تحویل حق بازکردن بسته تا هنگام  تحویل به گیرنده را ندارد.

بندپنجم: مرسوله باتوجه به ارسال فروشنده و باتوجه به انتخاب شرکت لجستکی و آدرس مشتری امکان تاخیر و تحویل زود هنگام به گیرنده را دارد.

بندششم: بعداز تحویل و صدور کدرهیگیری کلیه مسولیت های حمل نقل و مراقبت از مرسوله برعهده شرکت لجستیکی میباشد.

بند هفتم:تحویل مرسوله با توجه به آدرس گیرنده و شرکت لجستیکی ممکن است با تاخییر و یا تحویل زود هنگام به گیرنده مواجه شود که مسولیت های ناشی از آن بر عهده شرکت لجستکی میباشد.

بندششم: در صورت عدم حضور گیرنده هنگام تحویل مرسوله به نزدیکترین باجه معطله آدرس گیرنده تحویل داده میشود و درصورت عدم دریافت مرسوله به مرکز پردازش سرخس بازگشت  و بعداز کسر هزینه پستی اصل وجه به حساب خریدار عودت داده میشود.

بندنهم: گیرنده موظف است درصورت آسیب فیزیکی و بازشدن بسته پستی از تحویل آن خودداری نمایید.

بنددهم: تمامی خسارت های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت لجستیکی میباشد.

بنددهم: سرخس هیچگونه مسولیت در خصوص مرسوله را ندارد.

پشتیبانی

ماده ششم:سرخس جهت آسودگی خاطر و تسریع در روند پشتبانی کاربران این امکان را فراهم ساخته است که درصورت نیاز به پشتبانی رایگان از طریق پل های ارتباطیمرکزتماس 

پستالکترونیک،گفتگویی،آنلاین،پیامکی با کارشناسان سرخس در ارتباط باشند.

بندیکم: پشتیبانی از ساعت 8 الی 17 از شنبه تا چهارشنبه،درروزهای غیرتعطیل از طریق مرکزتماس باشماره08432225064وگفتگویی،آنلاین درسرخس،پست الکترونیک  info@srkhs.com و شماره پیامکی مربوطه به شرکت زرین ارتباط آسیا به صورت 24 ساعته و7 روز هفته فعال میباشد.

بنددوم:پیگیری ازسوی کاربرمیباشد وهرگونه عدم پیگیری به منظله رضایت از سوی کاربراست.

بندسوم:سرخس جهت ارتباط پیامکی از شماره های اشتراکی شرکت زرین ارتباط آسیااستفاده میکند.

بندچهارم:سرخس فقط از طریق پل های اعلام شده با خریدار در ارتباط است و هیچگونه مسولیتی به غیر را ندارد.

بندپنجم:پشتبانی،به،معنای،مشاوره،درخرید نمیباشد.

گارانتی

ماده هفتم:سرخس جهت آسودگی خاطر،وحفظ و ارتقاع جایگاه مصرف کنندگان این امکان را فراهم ساخته است که کالایی که نیاز به گارانتی و خدمات پس فروش هستند در اختیار مشتریان قراربگیرد و نام شرکت ارائه دهنده سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش در صفحه کالا قابل مشاهده میباشد.

بندیکم:کلیه مسولیت های گارانتی برعهده شرکت های سرویس دهنده میباشد.

بنددوم:کالاهای که داری گارانتی هستند در صفحه کالاقید شده اند.

بندسوم:جهت استفاده از سرویس گارانتی و خدمات پس از فروش خریدار میتواند با شرکت سرویس دهنده درارتباط باشد و سرخس باشرکت های اراعه دهنده هچگونه تاملی ندارد.

بازگشت کالا

ماده هشتم:سرخس باهمکاری کلیه فروشندگان جهت ارتقاع جایگاه مصرف کنندگان این امکان را فراهم کرده است که کلیه کالاهای که نیاز به به تست دارند،تا در شرایط عادی تا هفت روز روز پس از تحویل فرصت  را داشته باشند و هرگونه نقص فنی در دستگاه بدون قید و شرط بازگشت داده شود.

بندیکم:بازگشت هفت روز پس از تحویل و بعدازاتمام دوره بازگشت کالابه صورت خودکار غیرفعال میشود.

بنددوم:بازگشت برای کالاهای که در صفحه خود در قسمت توضیحات امکان بازگشت ندارند مجاز نیست.

بندسوم:مشتری موظف است کالا را در حالت اولیه،خود قراردهد و در صورت همراه داشتن مطلقات شامل:کارت هدیه لوازم جانبی،فاکتور و بسته بندی همراه کالا بازگشت دهد.

بندچهارم:مشتری موظف است جهت بازگشت کالا در پنل کاربری خود در قسمت استرداد درخواست خود را ثبت نمایید و بعد از تایید کارشناسان سرخس کالا را بازگشت دهد و در غیر این صورت سرخس هیچگونه تعهدی در قبال ثبت بازگشت بجز مورد ذکرشده را ندارد.

بندپنجم:سرخس هیچگونه مسولیتی در قبال بازگشت کالا بدون ثبت و هماهنگی را ندارد.

بندششم:مشتری موظف است  بعد از تایید اولیه کالای بازگشتی  از سوی کارشناسان سرخس را نهایتا ظرف حداکثر 48 ساعت به آدرس:فروشنده و ثبت بارکدپیگیری مرسوله  از طریق پل ارتباطی  به سرخس تحویل نمایید و به یکی از شرکتهای لجستیکی معتبر ارسال نمایید.

بندهفتم:بعدازدریافت فیزیکی کالای مرجوعی توسط فروشنده بررسی کارشناسی و تایید نهایی اصل وجه بجز مبلغ هزینه ارسال تا 48حداکثر ساعت به حساب مشتری عودت داده میشود.

بندهشتم:تنهاامکان،بازگشت کالافراهم میباشد وامکان،تعویض،یاجایگیزینی،وجودندارد.درصورتی موجودی کالای بازگشت داده شده در سرخس به اتمام نرسیده باشدخریدار میتواند سفارش خود را دوباره ثبت نمایید.

بندنهم:امکان اتمام موجودی کالا بازگشتی جهت ثبت سفارش دوباره نیزوجود دارد.

بنددهم:درصورت بازگشت کالاامتیاز های دریافتی سرخس کلاب از حساب خریدار کسرمیشود.

بندیازدهم:درصورت بازگشت کالاهزینه ارسال درهرصورت ازوجه کسرخواهد شد و این شامل ارسال رایگان خواهد شد.

بنددوازدهم:اطلاعات هرکالادرسرخس صرفا جهت اطلاع رسانی میباشدوجنبه مشاوره ای ندارد.خریدار موظف است در مورد کالا مشاوره تخصصی مربوطه انجام دهد.

بندسیزدهم:کالا های که پلمپ میباشند در صورت بازشدن قابل بازگشت نیستند.

بندچهاردهم:کالا های که ارتباط مستقیم با پوست دارند قابل بازگشت نیستد.

بندپانزدهم:کلیه مسولیت های عوارض و آسیب های کالاهای حوزه سلامت،آرایش و بهداشتی و مدوپوشاک برعهده خریدار است.

بندشانزدهم:کالا باید درحالت اولیه خود باشند و هیچگونه استفاده از آن نشده باشد و هرگونه بوی نامطلوب،عطر و  خارج شدن از حالت اولیه قابل بازگشت نمیباشد.

بندهفدهم:کالاهرگونه،آسیب ازقبیل:

شکستگی،سوختگی،تغییروضعیت،جدان شدن تگ و برچسبها،آبخوردگی شده باشد قابل بازگشت نمیباشد.

بندهجدهم:درصفحه برخی ازکالاها درخصوص شرایط بازگشت  ذکر شده است خریدار موظف است بعد از بررسی ومطالعه صفحه محصول اقدام به خرید نمایید و ثبت سفارش به منزله آگاهی از قوانین و مقرارت و پذیرفتن آن هستید.

بازار فیروزه ای و کدهای تخفیف

ماده نهم:ضایتمندی اولویت سازمانی سرخس میباشد که یکی از راهکارها ایجاد بازار فیروزه ای که یک نوع حراجی روزانه و مناسبتی است که فروشندگان کالاهای خودراباتخفیفات مناسب به صورت ساعتی الی ماهانه در این بازار ارائه میدهند وهمچنین علاوه بازار فیروزه ای کدهای تخفیف باشرایط منحصربفرد توسط سرخس ارائه میشود.

بندیکم:تخفیفات توسط فروشندگان ارائه میشود.

بنددوم:زمان هرتخفیف توسط فروشنده ارائه میشود.

بندسوم:تخفیفات امکان تمدید ندارد.

بندچهارم:به کالاهای تخفیف دارد امتیاز تعلق نمیگیرید.

بندپنجم: کد تخفیف برای کالا تخفیف دارد قابل استفاده نیست.

بندششم: هرکد تخفیف شرایط استفاده منحصر بفرد خودراداردکاربرموظف است که شرایط راجهت استفاده رعایت کندو درغیراینصورت،کدتخفیف اعمال نمیشود.

بندهفتم:کدتخفیف داری تاریخ انقضا،حداقل وحداکثر خرید هستند.

بندهشتم:کدهای تخفیف قابل تبدیل به کیف پول،تمدید،بازگشت نیستند.

بندنهم:مسولیت عدم استفاده ازکدهای تخفیف برعهده کاربر میباشد.

کارت مجازی خرید

ماده دهم:سرخس جهت کمک به مساعل زیست محیطی و بهبود تجربه در خرید و هدیه به دیگران این سرویس رافراهم نموده است که خریدار و کاربر بتواند با خرید کارت هدیه مجازی به صورت رمزگذاری شده جهت خریددرسرخس وهدیه به دیگران استفاده نمایید.

بندیکم:کارت خرید مجازی فقط جهت استفاده و خرید در سرخس است.

بنددوم:کارت خریدمجازی به صورت مجازی بعداز خریدکارت در پنل کاربری خریدار قرار خواهد گرفت.

بندسوم: کارت هدیه قابل بازگشت و تبدیل به وجه نقد نیست.

بندچهارم:بااولین استفاده کارت خریدمجازی در حساب کاربری ثبت میشود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.

بندپنجم:کارت خرید مجازی  فقط مختص یک سبد خرید نیست بلکه میتواند در چندین خرید خرج شود.

بندششم: اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت خریدمجازی مشتری میتواند باقی مانده سفارش خود را به روش های پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و کیف پول سرخس پرداخت کن

مشتری مداری در ارزش‌های سازمانی سرخس در اولویت قرار دارد. همه ما باید برای جلب رضایت مشتریان سرخس و همچنین که تمام فروشندگان هستند، تلاش کنیم. در راستای این سیاست‌های مشتری محور، قوانینی برای فروش در سرخس وجود دارد که باید رعایت شود. این قوانین باعث جلب اعتماد خریداران، افزایش رضایت آن‌ها و همچنین ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین، این قوانین مانع سو استفاده از سایت سرخس توسط فروشندگان متخلف می‌شود. عملکرد فروشندگان بر اساس استانداردهای باکیفیت سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند، جریمه شده یا با آن‌ها قطع همکاری خواهد شد. به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای سرخس از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که مشتریان با مشاهده‌ی آن، می‌توانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند. این مقاله تمامی اطلاعات مربوط به قوانین فروش در سرخس را به تفصیل شرح داده است و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.

احزار هویت

ماده یکم: سرخس پلیس مارکت رسمی میباشد و بنا به دستورعمل های مراجع قانونی هرگونه فعالیت از جمله:ثبت سفارش،بازاریابی،فروش و استفاده از خدمات و سرویس ها نیاز به احزارهویت منحصربفرد خود میباشد و جهت احزار هویت فروشندگان اسنادهویتی شخص حقوقی و حقیقی مورد نیاز بوده و به صورت آنی احزار ودرصورت تایید و دسترسی به پیشخوان برای فروشنده فعال میشود.

مدارک موارد نیاز به شرح زیر میباشد

اشخاص حقیقی

1-داشتن 18 سال تمام

2-شماره موبایل،پست الکترونیک و کدپستی دردسترس

3-تصویرشناسنامه،کارت ملی معتبر

4-شماره کارت،حساب و شبا بنام شخص

5-تصویرگواهی ثبت نام مودیان مالیات (سامانه الکترونیک مالیات)

اشخاص حقوقی

1-شماره ثبت،شناسه ملی و کد اقتصادی

2-شماره موبایل،پست الکترونیک و کدپستی دردسترس

3-تصویر شناسنامه و کارت ملی نماینده

4-تصویر تمامی صفحات صورت جلسه،روزنامه رسمی و تغییرات شرکت

5-شماره حساب و شبا حقوقی

6-تصویرگواهی ثبت نام مودیان مالیات (سامانه الکترونیک مالیات)

محتوا درج کالا

ماده دوم: سرخس جهت بارگزاری اصولی و مطابقت مشخصات و تصاویر با کالا و افزایش رضایتمندی مشتریان وکاهش بازگشت کالا میشود.ودراین خصوص فروشندگان ملزم به رعایت مقرارت اصولی بارگزاری کالا شوند.

بندیکم: موارد ذیل که باعث رد کالا بارگزاری شده میشود.

1-ثبت کالا بدون تصویر

2-استفاده از عنوان های غیر مرتبط یا نامتعارف ویا مانند فوری،ارزان،بهترین و…

3-بارگزاری تصویر یا ویدی غیرمرتبط با کالا

4-تصویر همراه لوگو،شماره،هرگونه نشانه و نوشته باشد

5-تصاویر نیاز به مدل دارند چهره باید تار یا معلوم نباشد

6-تصویر شاخص یا اول داری پس زمینه نباشد

7-کالا داری حداقل سه تصویر واضح و شفاف نباشد

8-نمایش اطلاعات تماس، لینک وب‌سایت، آیدی و موارد مشابه در محتوای مرتبط با محصول برای هدایت کاربر به خارج از سایت سرخس

بنددوم: رعایت نکردن قوانین انتشار محتوا در نام، توضیحات و تصویر و ویدیو معرفی کالا، مثل نمایش اعضای بدن یا استفاده از تصاویر اینترنتی
بنددهم: ثبت چندین کالا نامرتبط در یک کالا و انتشار مشخصات و توضیحات نامربوط با کالا
 بندیازدهم: ادعای درمان بیماری، درمان قطعی و صددرصدی برای محصولات گیاهی
 بنددوازدهم: استفاده از کلماتی مانند قرص، دارو، درمان، ضددرد، درد، تریاک، چاقی، لاغری، چربی‌سوز، معجزه، شفاء، شراب، کپسول، آیت‌الله تبریزیان، آبجو، حجم‌دهنده، سینه، باسن، سحر، جادو و جنبل، طلسم، جن، تخته‌نرد، بخت، شانس، اقبال، نعوظ، سکس، آلت، انزال و کلمات مشابه خارج از عرف در نام و توضیحات کالا ممنوع است. در صورتی که کالا گیاهی باشد، می‌توانید از عبارات ترکیب گیاهی یا بهبوددهنده گیاهی استفاده کنید.

برندهای انحصاری

ماده سوم: باتوجه به ورود برخی برندها به سرخس و مختص خودشان و همچنین به درخواست صاحب آن برند، واحترام ب مالکیت معنوی و تجاری،استفاده از نام، تصاویر، محتوای سایت و کالاهای آن برند ممنوع اعلام خواهند شد و که چنین مواردی قبل از اعمال قوانین، به اطلاع فروشنده خواهد رسید.امکان فروش برخی برندها توسط فروشندگان دیگر، با دریافت مجوز نمایندگی یا فروش از صاحب برند و بارگذاری مجوز درفروشنده امکان پذیرخواهد.

بندیکم: داشتن اسناد و سند مجوز فروش یا نمانیدگی برندهای ایرانی،خارجی و،وارداتی

بنددوم: برند داری اسناد رسمی ثبت شده باشد.

قیمت مصرف کننده

ماده چهارم: قیمت مصرف کننده یعنی قیمت مصوب کالا که برروی  جلد کالا نوشته شده است. دقت کنید که هیچ کالایی با قیمتی بالاتر از قیمت نوشته شده روی آن به فروش نمی‌رسد. همچنین، برای کالاهایی که قیمت مصرف کننده روی جلد آنان قید نشده است، اما قیمت مصوب دارند، باید با قیمت‌های رسمی کشور قیمت‌گذاری شوند.به موجب ماده ۲ قانون نظام صنفی سازمان تعزیرات و مقررات مرتبط با قیمت‌گذاری، فروش کالاهایی با قیمت بالاتر از قیمت مصوب یا نوشته شده روی کالا و هرگونه اقدامی که باعث افزایش قیمت کالا به زیان خریدار می‌شود، تخلف محسوب می‌شود.
بندیکم: قمیت گذاری کالا باید بالاتر از قیمت مصرف کننده نباشد

بنددوم: کالاهای که قیمت مصرف کننده در روی آنها درج نشده با قمیت رسمی کشور قیمت گذاری شوند.

قیمت گذاری

ماده پنجم: رعایت قیمت گذاری مناسب و نامناسب در فروش،رضایتمندی و در نتیجه نمایش فروشگاه  باتجوه به میزان عملکرد دارد میشود. فروشندگان ملزم به رعایت قمیت گذاری مناسب هستند و میزان جریمه بسته به نوع تخلف، ضریبی از تفاوت قیمت واقعی محصول با قیمت فروشی که در بازار اعمال شده است و تعداد کل محصولاتی که در طی بازه زمانی مشخصی فروش رفته اند، محاسبه می‌شود (محاسبه مجری با توجه به تکرار تخلف). مثال:۱۰۰ محصول از یک کالا با قیمت رسمی ۱۰۰۰ تومان به قیمت ۲۰۰۰ تومان به فروش رسیده

بندیکم: فروش کالا با تخفیف غیر واقعی و به قیمت اصلی آن، به گونه‌ای که قیمت پس از تخفیف با قیمت اصلی برابر باشد
بنددوم: قیمت‌گذاری کالاها با نرخی بالاتر از نرخ واقعی آن‌ها در بازار
بندسوم: فروش کالاهایی با قیمت کمتر از قیمت فروش آن در سایت

بندچهارم: اختلاف قیمت فروش در وب‌سایت شخصی با قیمت در سرخس به گونه‌ای که قیمت در سرخس بیشتر از وب‌سایت شخصی باشد.
بندپنجم: در صورت عدم رعایت این قوانین، در ابتدا، به فروشنده آموزش‌های لازم ارائه می‌شود و در صورت تکرار قیمت‌گذاری ناصحیح، دسترسی فروش آن کد کالا (DKP) گرفته می‌شود. همچنین، در مراحل بعد، جریمه‌های نقدی و بسته شدن پنل را در پی دارد.

بندششم: قیمت گذاری نامناسب موجب بسته شدن فروشگاه فروشنده بدون اطلاع قبلی در سرخس میشود.

پورسانت وکارمزد

ماده ششم: جهت شفافیت مالی فروشندگان سرخس پورسانت های مصوب هر دسته بندی را به صورت مکتوب در اختیار فروشندگان قرارداده است که این پورسانت جهت توسعه فروشگاه اینترنتی سرخس و افزایش بهرمندی مشتریان،فروشندگان و بازاریابان نیز مییگرد:

بندیکم: پورسانت ها مصوب میباشد و در سال قابل غیر میباشد.

بنددوم: فروشنده موطف است که شماره حساب و شبا بانکی به نام خود ارائه دهد.

بندسوم: هرگونه لغو سفارش و یا مرجوعی کالا که مشتری از سوی مشتری شامل پورسانت نخواهدشد.

بندچهارم: پورسانت بعد از گذشت فرصت تست کالا به حساب فرشنده تعلق میگیرد.

فروش کالاهای غیراصل و ممنوعه

ماده ششم: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه،غیربهداشتی و بدون نشان “کالای تقلبی” در سرخس ممنوع است. اگر کالایی به گونه‌ای تولید شده باشد که به نظر مشتری، کالای اصلی را با نام تجاری معروفیتی مثل سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده/تولید کننده‌ی معتبری معرفی شده، اما توسط تولیدکنندگان اصلی ساخته نشده باشد، این کالا به عنوان “تقلبی” شناخته می‌شود. همچنین، اگر برند اصلی کالا در عنوان یا تصویر نمایش داده شده ذکر شده باشد، اما کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایرت داشته باشد، این کالای تقلبی شناخته می‌شود و در فروشگاه اینترنتی سرخس قابل فروش نیست. برای اطلاعات بیشتر، مقاله “تفاوت کالای اصل و تقلبی” را مطالعه کنید. همچنین، به فروشندگان توصیه می‌شود که از فروش کالاهای تقلبی خودداری کنند تا اعتبار خود و سرخس را حفظ کنند.

بندیکم: در صورت فروش کالاهای تقلبی، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروخته شده ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا خواهد بود و سرخس مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده است

بنددوم: هرگونه فروش کالاتقلبی موجب بسته شدن فروشگاه بدون اطلاع خواهد شد

بندسوم: کلیه مسولیت های ناشی منبی فروش کالای تقلبی برعهده فروشنده میباشد

بندچهارم: در صورت فروش کالای قاچاق، امکان فروش کالا از فروشنده سلب می‌شود.

لغو سفارش مشتری

ماده هفتم: توصیه می‌شود از لغو کردن سفارش مشتری به دلایلی مانند اشتباه در قیمت یا عدم موجودی خودداری کنید. در صورتی که کالا در سایت موجود باشد و مشتری آن را سفارش دهد، فروشنده ملزم به ارسال کالاست. بنابراین، فروشنده باید موجودی محصولات خود را به‌روز نگه داشته و در صورت عدم موجودی، کالا را غیرفعال کند.

بندیکم: کالاهای ثبت سفارش میشوند بنا به دلیلی از سوی فروشنده لغو شود فروشنده ملزم به پرداخت جریمه میباشد.

1-لغو سفارش تا ۲ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا

2-لغو سفارش تا ۲۴ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا× ۲

3-لغو سفارش بعد از ۲۴ ساعت از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا × ۳

4-لغو سفارش به صورت سیستمی (به دلیل موجود نشدن کالا در انبار در زمان مقرر) = کمیسیون × قیمت کالا × ۵

حداقل میزان جریمه ۱۰۰۰۰ تومان است

ارسال سفارشات

ماده هشتم: فروشندگان باید سفارشاتی که دریافت می‌کنند را به موقع و در زمان مقرر  نهایت 24 ساعته به دست شرکت های لجستیکی انتخاب شده برسانند. برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، همواره باید از موجودی کالا در انبار مطلع بوده و از نمایش کالاهایی که در انبار موجود نیستند در سایت سرخس خودداری کرد. در صورتی که فروشنده نمی‌تواند کالا را همزمان با دریافت سفارش تهیه کند، باید زمان تهیه کالا را در نمایش مدت زمان ارسال به مشتری در سایت در نظر بگیرد. همچنین، فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت نگه دارد.

بندیکم: هرگونه مغایرت و اختلاف در کالا یا سفارش که به دلیل عدم داشتن برچسب، رنگ، بسته‌بندی، محتویات و مشخصات فنی و غیره در زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا ثبت شده باشد، به عنوان یک اختلاف برایشان ثبت می‌شود

بنددوم: فروشنده موظف است در سریعترین زمان ممکن سفارش ثبت شده را به مشتری ارسال کند.

بندسوم: فروشنده موظف است هزینه ارسال مرسوله خود مطابق سیاسیت های خود که رایگان میباشد پرداخت کند.

بندچهارم: هزینه هرگونه بازگشت از فروش و کارشناسی از سوی سرخس در موارد خاص برعهده مشتری است.

بندپنجم: فروشنده موطف است که طی 48 ساعت کاری بارکد رهیگیری مرسوله را ثبت نمایید.

بندششم: فروشنده موظف است که مرسوله ارسالی را مطابق دستورعملهای شرکت های لجستیکی بسته بندی نمایید.

بندهفتم: جریمه برای هر کالای دارای اختلاف در ورود کالا، جریمه ۱۵۰۰ تومان تعیین شده است و همچنین برای کالاهایی که در محموله قرار دارد و ارسال نشده، جریمه ۱۵۰۰ تومان تعیین شده است.

مرجوعی کالا

ماده نهم: مشتری مداری در راس کار سرخس و فروشندگان قرار دارد و در این خصوص مرجوعی کالا 7 روز پس تحویل مشتری است.و فروشنده ملزم به پذیرفتن این شرایط میباشد.

بندیکم: مشتری  در صورتی که کالا به هر دلیلی توسط مشتری مرجوع شود، ممکن است جریمه ای برای آن لحاظ شود. دلایل مرجوعی شود .

بنددوم: در صورت عدم تطابق هرگونه مورد ذیل جریمه دوبرابر ودرسایرمواردچهاربرابرکمیسون است.

1-عدم تطابق با توضیحات سایت

2-اشتباه در سایز وابعاد کالا

3-تفاوت رنگ با کالا و سفارش موردنظر

4-کالاهای تقلبی و قاچاق

5-کالاهای ممنوعه

6-اشکال در مدت گارانتی

7-مشکل در کارت گارانتی

8-عدم وجود کارت گارانتی

بندسوم: در موارد ذیل مرجوعی صورت میپذیرد:

1-اشتباه در خرید

2-سلیقه ای

3-کیفیت

بندچهارم: فروشنده موظف است که کالا مرجوعی را بپذیرد.

رتبه بندی فروشندگان

ماده نهم: به منظور بررسی فروشندگان، معیارهای مختلفی در سه دسته خوب، متوسط و بد مورد توجه قرار می‌گیرند و سپس با توجه به رتبه کسب شده، تصمیم گیری درباره ادامه همکاری با آنها در شرکت سرخس صورت می‌گیرد.
بندیکم: جزئیات نحوه ترتیب بندی فروشندگان در جدول زیر قابل مشاهده است.

متوسط: بر اساس این جدول، فروشندگانی که بیشتر از ۱٪ تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱٪ لغو سفارش و بیشتر از ۱٪ مرجوعی دارند، در رده فروشندگان متوسط قرار می‌گیرند و نیاز به بهبود عملکرد خود دارند.
خوب: فروشندگانی که کمتر یا مساوی ۱٪ تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱٪ لغو سفارش و کمتر یا مساوی ۱٪ مرجوعی داشته باشند، در رده فروشندگان خوب قرار می‌گیرند.
بد: فروشندگانی که بیشتر از ۳٪ تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۲٪ لغو سفارش و یا بیشتر از ۲٪ مرجوعی داشته باشند، در رده فروشندگان بد قرار می‌گیرند و نیاز به پایان دادن به همکاری با آنها است.

بنددوم: به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای سرخس از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان از فروشنده خرید کنند.

بندسوم: در حال حاضر دو نشان برای فروشندگان موفق در سرخس تعریف شده است.

کالاهای ممنوعه

ماده دهم: دسته بندی کالاهای و خدماتی که در سرخس ممنوع و غیرمجاز است، در این بخش آمده است. با این حال، باید توجه داشت که سرخس مسئولیتی در قبال فروشنده  ندارد و تمام مسئولیت بر عهده فروشنده است. همانند فروشگاه‌های فیزیکی، فروشندگان در سرخس نیز مکلف به رعایت قوانین خرید و فروش اجناس ممنوع و غیرقانونی هستند.
ابتدا، آیین‌نامه بارگذاری کالا در سرخس ذکر شده و سپس محصولاتی که به صورت مطلق (مانند مواد مخدر و مشروبات الکلی) یا به شکل فروش اینترنتی (مانند دارو) یا بنا بر تصمیم سرخس (مانند کالای دست دوم) ممنوع است فهرست شده است. در صورت مشاهده یا اطلاع از محصول ممنوعه در فروشنده، آن را حذف کرده و قوانین مربوط به سفارشات اعمال خواهیم کرد.
در بعضی موارد، به دلایل مختلفی (مانند اخطار سازمان‌های ناظر یا صاحبان برندهای انحصاری) ممکن است محصولات یا برندهایی ممنوع اعلام شوند که در چنین مواردی، فروشنده به اطلاع خواهد رسید. توجه داشته باشید که درسرخس حق اعمال مقرارت نسبت به فروشنده تخلف کار را دارد.

بندیکم: در سرخس، فروش، تبلیغات و عرضه محصولات زیر ممنوع است، بدون در نظر گرفتن دسته‌بندی کالاها:

1-املاک (شامل زمین و ساختمان) و سایر دارایی‌های غیرمنقول.

2-کالاهای قاچاق، نامشروع، سرقتی و حاصل از فعالیت‌های غیرقانونی یا نامشروع.

3-ارزها، رمزارزها و اوراق بهادار از جمله سهام.

4-اسکناس نو از وجه رایج کشور.

5-کالاهای متعلق به رژیم اشغالگر قدس یا پرچم‌داران آمریکا و انگلیس.

6-فروش محصولات دیگران بدون مجوز

7-ثبت محصول با عوارض مصرف یا استفاده بدون ذکر منبع مصرف و توضیحات لازم.

8-کالاهای دست دوم و نو غیر آکبند.

9-مواد مخدر و روان‌گردان‌ها و عناصر سازنده یا متعلق به آنها.

10-کالاهای مرتبط با بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌بندی، بازاریابی شبکه‌ای، چند مرحله‌ای، هرمی، ماتریسی و مشابه آن.

11-تاکسی‌درمی تمام گونه‌های حیوانات، شامل حرام‌گوشت، حلال‌گوشت، اهلی و وحشی (حتی با مجوز تاکسی درمی و شکار).

12-کالاهایی که نیاز به خدمات پیش و پس از فروش دارند، مانند خدمات بیمه‌ای.

13-کالاهایی با ادعای خواص معنوی، ارزش معنوی (متبرک)، طلسم، جادو و جنبل، بخت، شانس، اقبال، یمن، گشایش امور، رزق و روزی و مشابه آن. توجه: فروش دعاهای ماثور از ائمه معصومین علیهم‌السلام و حرز ائمه ممنوع نیست.

14-کالاهای عتیقه یا مرتبط به میراث فرهنگی کشور یا زیر خاکی، مانند انواع سکه چکشی و یادبود، مهر، مدال طرح، تمبر و اسکناس جعلی (طرح یا کپی).

15-دستگاه‌های مرتبط با کشف و استخراج عتیقه و دفینه، مانند دستگاه فلزیاب و طلایاب.

16-کالاهای تقلبی یا کپی‌های غیرمجاز از برندهای داخلی یا خارجی.

17-داروهایی که به تجویز پزشک یا طبیب سنتی نیاز دارند.

18-داروهای طب سنتی یا ادعای دارویی یا درمانی یا شفا برای محصولات.

19-خدمات بیمه‌ای و سرمایه‌گذاری.

20-طلا و سکه و جواهرات اصل.

21-کالاهایی با عناوین، توضیحات و محتوای منتسب به طاغوت.

22-فروش محصولات با قیمت بیشتر از قیمت مصوب.

23-سیم‌کارت تلفن همراه از همه اپراتورها.

24-کارتن گوشی تلفن همراه.

25-انواع شماره مجازی برای تماس یا دیتا.

26-اکانت، ایمیل، فالوور، گروه، کانال و صفحات مجازی و اینترنتی،اعم از وب‌سایت‌ (مانند گوگل و یاهو) و شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام و تلگرام)

27-نرم‌افزارهای ارسال پیام انبوه در پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی.

28-سامانه ارسال پیام کوتاه.

29-کد و کارت شارژ موبایل و اینترنت.

30-تجهیزات و دوربین های جاسوسی

31-تجهیزات نظامی

32-دارو و درمان

33-عروسک های جنسی

34-مواد اولیه صنعتی

35-مواد اشتعال زا

36-دخانیات

سرخس با توجه به سیاست های کارآفرینی مجازی خود بازاریابی و افیلیت مارکتینگ  که یکی از روش های کسب درآمد در سرخس میشود رافراهم نموده است.بازاریابان ازطریق تبلیغات و ارجاع کاربران به لینک اختصاصی خود که منجر به فروش کالاهای قابل عرضه در سرخس میشود کسب درآمد میکنند و همچنین کلیه پشتیبانی های مشتریان بازاریابان برعهده سرخس میباشد.

ثبت نام

ماده یکم: سرخس جهت بهبود در روند ثبت نام بازاریابان این امکان را فراهم ساخته است که بازاریابان بدون محدودیت در سراسرکشور،سرمایه ،دانش و به صورت رایگان بتوانند ثبت نام خود را انجام دهند.

بندیکم: سنین 18 سال تمام مجاز به ثبت نام میباشند.

بنددوم: پست الکترونیک و شماره تماس فعال الزامی میباشد.

بندسوم: لینک بازاریابی ساخته شده اختصاصی میباشد.

بندچهارم: لینک بازاریابی اختصاصی قابل انتشار در تمامی پلتفروم میباشد.

پورسانت و کارمزد

ماده دوم: بازاریاب میتواند در پنل کاربری خود میزان فروش،کلیک،ارجاعات،لغوسفارش و… را به صورت شفاف رسد و پیگیری نمایید و سرخس جهت شفافیت بیشترپورسانت های فروش مطابق جدول زیر به بازاریابان پورسانت تعلق میگیرد.

بندیکم: پورسانت ها مصوب میباشد و در سال قابل غیر میباشد.

بنددوم: بازاریاب موطف است که شماره حساب و شبا بانکی به نام خود ارائه دهد.
بندسوم: هرگونه لغو سفارش و یا مرجوعی کالا که مشتری از طریق لینک بازاریابی ثبت نموده است شامل پورسانت نخواهدشد
بندچهارم: پورسانت بعد از گذشت فرصت تست کالا به حساب بازاریاب تعلق میگیرد.
بندپنجم: حداقل برداشت از کیف پول ۳۰,۰۰۰ هزارتومان میباشد.
بندششم: کالاهای دارای تخفیف شامل پورسانت نمیشود.
بندهفتم: استفاده از کدتخفیف توسط مشتری شامل پورسانت نمیشود.
بندهشتم: سفارشات فقط از طریق لینک بازاریابی شامل پورسانت میشود.

ارسال سفارش

ماده سوم: جهت تسریع در روند سفارش و دریافت کالا توسط مشتری سرخس این امکان را فراهم ساخته است که بعد از ثبت سفارش مرسوله به صورت مستقم از فروشنده به مشتری ارسال میشود و همچنین کدرهیگیری پستی به مشتری ارسال میشود.

بندیکم: کلیه سفارشات از طریق فروشنده به مشتری ارسال میشود.

بنددوم: سرخس هیچگونه دخالتی در ارسال مرسوله را ندارد.

بندسوم: کلیه عواقب و آسیب ها در حمل نقل برعهده شرکت لجستیکی میباشد.

بندچهارم: سرخس هیچگونه تعهدی در قابل فروشنده را ندارد.

بند پنجم: مشتری ملزم به رعایت قوانین و مقرات مشتریان سرخس میباشد.

پشتیبانی

ماده چهارم: سرخس به بازاریابان خود این امکان را میدهد که به صورت 7/24 از پشتبانی رایگان سرخس استفاده کنند و همچنین کلیه مشتریان از این سرویس بهرمند هستند و بازاریاب از پشتیبانی مشتریان معاف میباشد.

بند یکم: پشتیبانی فقط از طریق پل های ارتباطی اعلام شده در سرخس معتبر میباشد.

بنددوم: سرخس هیچگونه تعهدی در قابل لغو سفارش یا مرجوعی کالا مشتریان را ندارد.

بندسوم: بازاریاب موظف است نیاز خود را به صورت مکتوب به سرخس تحویل دهد.

بندچهارم: پشتیبانی فقط جهت استفاده از سرخس است و جنبه مشاوری در فروش ندارد.

بند پنجم: هرگونه سو استفاده از نام و برند تجاری سرخس باعث لغو بسته شدن پنل بازاریاب بدون هماهنگی قبلی میشود.

بندششم: بازاریاب هیچگونه حقی در ارسال شماره حساب بانکی خود رابه مشتری ندارد.

بندهفتم: سرخس هیچگونه تعهدی در قابل بازاریابان را ندارد.

رتبه بندی بازاریاب

ماده پنجم: جهت بررسی وضعیت عملکرد و فعالیت بازاریاب این امکان فراهم شده است که با توجه به معیارهای سرخس بازاریابان رتبه بندی شوند که این رتبه بندی شامل امتیازاتی میشود.

بندیکم: تعداد حداقل فروش موفق و پورسانت ها برعلاوه پورسانت اولیه میباشد.

به طورمثال: پورسانت مد و پوشاک 3 درصد است برای فروشنده برتر 4.5 درصد حساب میشود.

جزئیات نحوه ترتیب بندی بازاریابان در جدول زیر قابل مشاهده است.

ماده نهم: سرخس با هدف و تداوم در رضایتمندی و قدردانی از مشتریان خود سرخس کلاب(باشگاه مشتریان)ایجادنموده است.خریداران به محض ساخت حساب کاربری خود عضو سرخس کلاب خواهد شد.در سرخس کلاب ماموریت های تعریف شده که کاربر با انجام آنها میتواند امتیازکسب کند ماوریت ها از جمله:ثبت نام وتکمیل پروفایل،خرید،ثبت نظر دعوت دوستان که بعد از انجام هرماموریت امتیاز به طور خودکار برای کاربر در قسمت امتیازات ثبت میشود

بندیکم: امتیازات بعد از انجام هرماموریت خودکار برای کاربر ثبت میشود.

بنددوم: امتیازات خرید بعداز اتمام دوره بازگشت که 7 روز بعد تحویل میباشد تعلق میگیرد.

بندسوم: امتیازات دعوت دوستان بعد از ثبت نام به کاربرتعلق میگیرد.

بندچهارم: امتیازات ثبت نظر بعد از تایید و انتشار به کاربر تعلیق میگیرد.

بندپنجم: برای هر ۱۰,۰۰۰ تومان 1 امتیاز محاصبه میشود.

بندششم: سقف امتیاز هر خرید در روز 200 امتیاز میباشد.

بندهفتم: جهت استفاده هربار از گردونه شانس 10 امتیاز کسر میشود.

بندهشتم: جوایز گردونه شانس داری یک تاریخ انتقضای و شرایط استفاده بخصوص هستند در زمان دریافت نحوه استفاده به کاربر اطلاع داده میشود و مسولیت هرگونه عدم استفاده و رعایت نکردن شرایط برعهده کاربر میباشد.

بندنهم: باخرج هر 10 امتیاز یک شانس در قرعه کشی دریافت خواهید کرد .

بنددهم: جوایز سرخس کلاب ثابت نیستند و سرخس تعهدی نسبت به اتمام هرجوایز را ندارد.

بندیازدهم: کاربر در روز فقط میتواند یکبار امتیازات را به کیف پول تبدیل کند.

بنددوازدهم: مشتری میتواند با انجام ماموریت های درج شده در قسمت افتخارات به  سطح سوم،دوم و یکم برسد و برای هر سطح  و سوی سرخس لوح و هدیه دریافت نمایند.

بندسیزدهم: مشتری با دستیابی به سطح سوم،دوم،یکم به مشتری برتر تبدیل میشود و سوی سرخس لوح و هدیه دریافت میکند علاوه برآن از مزیای ویژه که 2 برابر شدن امتیازات نسبت به دیگرمشتریان،تخفیفات و پشتیبانی ویژه برخوردار خواهد شد .

 
بندشانزدهم: امتیازات کدهای تخفیف خرج شده یا منقضی شده قابل بازگشت،تمدید وانتقال نیستند.

بندهفدم: امتیازات دریافتی فقط جهت استفاده در سرخس است و امکان نقد شدن را ندارد

بندنوزدهم: قرعه کشی های فصلی سرخس تا اطلاع ثانویی غیرفعال میباشد.

ماده دهم: رضایتمندی مشتریان از الویت های سرخس میباشد ودر این جهت سرخس پرو ایجاد شد این سرویس اشتراکی که مشتریانی که نیاز به سرویس ها و خدمات ویژه تری هستند میتواند با تهیه اشتراک مورد نیاز به آن دست پیدا کند  درحال حاضر دو مزیت دارد که دسترسی نامحدود به هوش مصنوعی و کدهای تخفیف ویژه میباشد.

اشتراک ها در حال حاضر به صورت روزانه،هفتگی و یکماهه اراعه میشود که قمیت ها به تریب:  ۳۵,۰۰۰- 5۵,۰۰۰- 9۵,۰۰۰اراعه میشود

بندیکم: اشتراک های تهیه شده فقط جهت استفاده در سرخس میباشد و قابل بازگشت و انتقال نمیباشد.

بنددوم: اشتراک های تهیه شده فقط جهت استفاده از هوش مصنوعی و کدهای تخفیف ویژه میباشد

بندسوم: هرگونه سو استفاده از سرویس سرخس پرو باعث لغو اشتراک بدون اطلاع قبلی خواهد شد.

ماده یازدهم: سرخس ژورنال یک رسانه آنلاین خبری است که باموضاعات مختلف،نقدوبررسی تخصصی کالا و خبرهای معتبر ایران و جهان در حوزه های علمی،فناوری،فرهنگ وهنر و سبک زندگی و…که از طریق مقالات،ویدیو و پادکست جهت آگاه سازی و انتخابی بهتر در اختیار کاربران فراهم میسازد.

بندیکم:  هرگونه کپی برداری جزیی وکلی از محتوا سرخس ژورنال بدون قید ذکر منبع  ممنوع میباشد.

بنددوم: کلیه محتوا فقط جهت آگاه سازی و انتخابی بهتر منتشر میگررد و هیچگونه اعتبار مشاوری ندارد.

بندسوم: محتوا ارسال شده توسط کاربر بعد از بررسی منتشر میشود.

بندچهارم: محتوا ارسالی از سوی کاربران بدون منبع معتبر وتکراری منتشر نخواهد شد.

بندپنجم: محتوا فقط از موضاعات ماده یازدهم باشد و هرگونه استفاده از تبلیغات و مباحث سیاسی،فحاشی، و تداخل با قوانین جمهوری اسلامی باشد باعث رد کلی محتوا میشود.

بندششم: محتوا باید واضح و باکیفت باشد

ماده دوازدهم: سرخس جهت بهبود بهتر و ارتباط نزدیکتر بامخاطبان خود از طریق شبکهای اجتماعی،پست الکترونیک و سرویس پیامک کوتاه استفاده میکند هم چنین نام و لوگوتجاری و کلیه خدمات،سرویس ها ومحتواهای منتشر شده درسرخس جز اموال سرخس محسوب میشود و هرگونه استفاده و نشر از موارد ذکر شده بدون مجوز کتبی از سرخس پیگرد قانونی دارد و کاربران فقط جهت استفاده تبلیغاتی و بازاریابی که منجر به ارجاع کاربران به سرخس میشود مجاز هستند از موارد ذکر شده استفاده نمایند.

بندیکم: آدرس رسمی سرخس در صفحات و کانالهای در  اینستاگرم،تلگرام،تویتر،فیسبوک،یوتیوب،آپارات

بنام srkhscomمیباشد.

بنددوم: پست الکترونیک های سرخس به شرح ذیل میباشند:

info@srkhs.com

support@srkhs.com

vender@srkhs.com

Affiliate@srkhs.com

بندسوم: سرخس چگونه جیمیل،ایمیل،یاهو ندارد و تنها فقط از پست های الکترونیکی سازمانی قیدشده در بندیکم استفاده میکند.

بندچهارم:شمارهای 9999174530،3000505،10004223،90000145 شماره‌هایی  هستند که سرخس از شرکت زرین ارتباط آسیا به صورت اشتراکی تهیه و از طریق آن‌ها پیامک به کاربران و مشتریان خود ارسال می‌کند. این شماره‌ها، سامانه ارسال پیامک هستند که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دیجی‌کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند.درحالی که دریافت پیام‌های شما از طریق شماره‌های دیگر امکانپذیر نیست

بندپنجم:سرخس فقط ازسرویس پیامک کوتاه خدماتی،اطلاع رسانی و تبلیغاتی اشتراکی شرکت  زرین ارتباط آسیا  استفاده میکند.

بندششم: سرخس هیچگونه لینک پرداخت از طریق پیامک و پست اللکترونیک ندارد.

بندهفتم: هرگونه کپی برداری از سرخس پیگرد قانونی دارد

بندهشتم: استفاده از کلیه محتوا تنها جهت استفاده تبلیغاتی و بازاریابی به منفعت سرخس باشد و منجر به ارجاع کاربران به سرخس شود مجاز میباشد.

ماده سیزدهم:سرخس جهت هدف از ایجاد و بخش نظرات درصفحه کالاها ومطالب جهت اشتراک گذاری تجربه خریداران و کاربران که شایانی در بهبود و انتخاب بهتر هنگام خرید و مطالعه مطالب در سرخس است.

بندیکم:کلیه نظرات مشتریان و کاربران فقط جهت استفاده از تجربه دیگران است.

بنددوم:نظرات مشتریان و کاربران استفاده مشاوره ای ندارد فقط یک نظر شخصی است.

بندسوم:نظرات حتما باید فارسی درج شود و فاصله گذاری بیش ازحد و تکرار مکرر باعث رد نظر میشود.

بندچهارم:نقد کالا باید به صورت علمی و نظر شخصی باشد و بزرگمایی در نقاط قوت و ضعف محصول باعث رد شدن نظر میشود.

بندپنجم:هرگونه ادبیات غیر معدبانه و فحاشی در متن نظر باعث رد نظر میشود.

بندششم:هرگونه استفاده از لینک،شماره تماس ونام برندهای تجاری و هرگونه از استفاده تبلیغاتی غیر از سرخس در بخش نظرات باعث رد نظر میشود.

بندهفتم:سرخس هیچگونه تعهدی در قبال صحت نظرات را ندارد.

ماده چهاردهم:پایان قرارداد استفاده از خدمات سرخس به شش روش اتفاق می‌افتد:

بندیکم:تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.

بنددوم:درخواست کتبی کاربر و موافقت سرخس برای خاتمه کامل قرارداد.

بندسوم:فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع سرخس .

بندچهارم:استفاده سرخس از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.

بندپنجم:احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.

بندششم:برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف سرخس تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید حذف گردد.

بندهتفم:این حذف حساب کاربری باعث از بین رفتن اطلاعات اشخاص نزد سرخس و تعهدات نسبت به سرخس یا مشتریان یا اشخاص ثالث نمی‌شود.
پس ازخاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در سرخس و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که سرخس تشخیص دهد، برای خود سرخس قابل‌دسترسی خواهد بود. پایان قرارداد یا فسخ آن به،هرشکل،مانع ازلزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و سرخس و صفر شدن تراز کاربران نخواهد بود. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان سرخس و کاربران (کاربر،مشتری،فروشنده و بازاریاب) توافق جدیدی صورت گیرد.
در صورت تخلف فروشنده نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد وتوافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و سرخس محفوظ است و سرخس می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و مشتری را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب فروشنده از سرخس.

ماده پانزدهم:واحد حقوقی سرخس، مسئول تفسیر قرارداد و تمامی ملحقات و اسناد مرتبط با آن است و واحد حل اختلاف، مسئول رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با سرخس یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد سرخس است.
بندیکم: تفسیرات و نظرات تیم حقوقی سرخس قاطع و مانع خواهد بود و این صلاحیت صرفاً در اختیار آنهاست.
بنددوم: در صورت لزوم، تیم حقوقی سرخس نیز به حل اختلافات اقدام خواهد کرد. لزوم یاد شده با نظر واحد حل اختلاف تامین خواهد شد.
سرخس تا حد امکان از دخالت مستقیم خود در روابط فروشندگان و مشتریان خودداری می‌کند تا بازار اجتماعی سرخس بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر بازارگاه بودن سرخس پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، سرخس در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم سرخس یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
هر اختلافی میان کاربران و سرخس، در ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی سرخس رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.