پاسخ به سوالات پرتکرار ثبت گارانتی

گارانتی فقط شامل محصولاتی میشود که در سایت نماد گارانتی دارن و فقط در صورت موجود بودن کالا تعویض میگردد و غیر اینصورت مبلغ کالا به حساب ثبت شده شما مرجوع میگردد.

برای ثبت گارانتی باید در سایت سرخس عضوشوید ودرحساب کاربری خود درخواست گارانتی نمایید.

برای ثبت گارنتی باید جعبه و تمامی مطلقات کالا را داشته باشد.

گارانتی در پوشاک شامل رنگ پس دادن.ابررفتگی.پوستگی میشود.

کالاباید آسیب دیدگی مانند(سوختگی حاصل آتش.پارگی.بردگی.کوتاهی و تغییرات فیزیکی )نباشد.

هزینه ارسال کالا برای گارانتی به عهده خریدار میباشد و در صورت موجود بودن کالا و تعویض کالا و هزینه ارسال دوباره به عهده خریدار میباشد و در صورت موجود نبودن کالا مبلغ کالا بدون هیچ ضرر و زیانی به حساب ثبت شده شما واریز میگردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

سرخس تا20 از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

گارانتی هر کالا وابسته به خود کالا میباشد شما در هنگام خرید میتوانید گارانتی و زمان گرانتی را مشاهده فرمایید.

هرکالا از یک نوع گارانتی برخورد دار است شما میتوانید در هنگام خرید از گارانتی داشتن کالا و زمان گارانتی پس از دریافت مطالعه نمایید.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی  ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است

کارشناسان خدمات پس از فروش سرخس  ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت

در صورتی که در شهر ایلام باشید همکاران ما برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه میکنند.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت در خواست ، فرم درخواست را تکمیل کنید

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید

واریز به حساب بانکی ثبت شده در حساب کاربری شما.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید

شما میتوانید از طریق شرکت ملی پست کالایی مرجوعی را به آدرس زیر ارسال نمایید.

مشخصات گیرنده:سیدرضاخوب سرشت

آدرس گیرنده: استان ایلام شهرستان ایلام خیابان پیروزی انتهایی خیابان پیروزی کوچه پیروزی 17 کدپستی 6931344331

شماره تماس:08432225064

در صورت موجود بودن کالا و تایید گارانتی همان نوع کالا دوباره برای شما ارسال میشود.

هزینه تعویض کالا به عهده مشتری میباشد.

درصورت موجود نبودن کالا جهت گارانتی مبلغ کالا برای شما واریز میشود.

کالای مرجوعی شما پس از ارسال در خواست و تایید کارشناس و ارسال کالا از طریق پست ویژه به آدرس ذکرشده و پس از تحویل حداکثر 48ساعت پردازش میشود در صورت تایید مبلغ برای شما واریز میگرددو در غیر اینصورت هزینه ارسال دوباره کالا به عهده مشتری میباشد

هزینه ارسال کالا مرجوعی به عهده مشتری میباشد.

هزینه مرجوعی در هر دو صورت به عهده مشتری میباشد که به شرح زیر میباشد.

1-محصولی به هردلیلی مرجوع شود هزینه ارسال و بسته بندی که مبلغ 25.000 هزارتومان است از کل مبلغ فاکتور کسر میگردد و هزینه ارسال وبسته بندی دوباره محصول مرجوعی برای آدرس اعلامی به عهده مشتری میباشد.

2-محصولی به هردلیلی مرجوع شود و باهزینه ارسال رایگان باشد هزینه ارسال و بسته بندی که مبلغ 25.000 هزارتومان است از کل مبلغ فاکتور کسرمیگردد و هزینه ارسال و بسته بندی دوباره محصول مرجوعی برای آدرس اعلامی به عهده مشتری مبیاشد.

هزینه ارسال بسته بندی که مبلغ 25.000 هزارتومان است از فاکتور مرجوعی کسر میگردد و اصل مبلغ محصول به حساب صاحب فاکتور واریزمیشود و هزینه ارسال بسته بندی دوباره به عهده مشتری میباشد.